Вечер трудного дня, или Как в киевских офисах и магазинах выгорает человеческий «ресурс». Часть 2


фрАза.ua

15.10.12 08:12 - Дарина Хаевская «фрАза»


В первой части статьи мы подслушали жалобы украинцев на ставший слишком тяжелым кусок хлеба. По просьбам читателей продолжаем цикл. Итак, вот что такое сейчас «иметь работу в Киеве».
Отзывы уволившихся из крупного директ-маркетингового агентства:
— Рабочее место оператора ПК — клоповник. 20-30 человек в двух кабинетах, за супер-устаревшей глючной техникой (можно вводить инфу на клавиатуре, потом пить кофе и ждать пока висящая техника заполнит поля). Клавиатуры раздолбанные, мониторы устаревшие, за тобой нет закрепленного рабочего места, кто первым пришел и уселся за лучший комп, тот и умничка. О социальном пакете говорить нечего, его не существует.
Каждое свое действие нужно записывать на бумажке, составлять полный график своего рабочего дня, на его основе выдают зарплату. Причем просто ничтожную.
— Из примерно 200 работающих официально оформлено не более 40. Из клиентских отделов почти никто не оформлен официально. Можно договориться об оформлении, но все налоги (в том числе часть, которую должен платить работодатель) вычтут из зарплаты. Очень высокая загрузка в клиентских отделах, приводящая к регулярным неоплачиваемым переработкам. Фактически, рабочий день будет не 8, а все 10 часов.
Пока менеджер тянет проект, даже ценой ночных бдений, никто не задумается о том, что ему нужен помощник. Такой темп выдерживают далеко не все. Времени и сил на личную жизнь не хватает. Средняя длительность работы одного человека — до года. Единицы работают более двух лет. Абсолютное большинство работающих — девушки и молодые женщины. Строить личную жизнь при таком графике получается не у всех. Часто работа здесь заканчивается вместе с началом беременности. Мне известен только один случай, когда хозяева предложили вернуться после декрета и даже предлагали материальную помощь. Если падает уровень отдачи — все, ты больше не нужен. Хоть это не сразу понятно, но отношение к людям потребительское, потогонное. За несколько дней до моего дня рождения стало известно о моей беременности — и даже не соизволили поздравить, так как было ясно, что я скоро перестану здесь работать. Может это не всех смутит, но на планерках директор-владелец позволяет себе кричать матом — на женщин.

Отзывы уволившихся из рекламного и дизайн-агентства:
— Неустойчивая психика начальника, отсутствие у него специального образования в сфере маркетинга, дизайна или рекламы, в связи с чем все сотрудники, имеющие таковое, изначально считаются отставшими ортодоксальными занудами. Не вовремя, частями, выплачивается зарплата, и ее нужно выпрашивать. Сотрудники официально не оформляются, при увольнении не выплачивается долг по зарплате. Больничный, отпуск — за свой счет. В коллективе поощряется система доносов, соперничество, зависть. После работы сотрудник обязан задержаться на несколько часов, а в выходные — работать. Неопределенность требований директора и его супруги приводит к конфликтам и постоянной стрессовой обстановке, что вызывает текучку кадров.
— Прессинг со стороны директора, его нежелание вовремя платить, все работают в кредит, документы не оформляются, испытательный срок растягивается на неопределенное время, проекты, над которыми работает один дизайнер, могут внезапно и по желанию директора передаваться другим дизайнерам (из-за этого в коллективе постоянный конфликт, все дружно ненавидят фаворитов). Все сотрудники вынуждены целый месяц выпрашивать зарплату.
— Задержки зарплаты по 3 месяца. Постоянное промывание мозгов начальником и обвинение сотрудников, что они сами виноваты в том, что зарплату не платят (хотя люди иногда вынуждены работать по выходным). Полное игнорирование КЗОТа, причем в открытом виде. Зарплата в конвертах, отпуск и больничные не оплачиваются. Плохие условия труда — душные маленькие комнаты, в которых половину площади занимают огромные пальмы (которых становится все больше, а свободного пространства все меньше). Авансом у начальника называется выплата зарплаты за предыдущий месяц.
Все это провоцирует ужасную текучку кадров, которую начальник называет позитивным моментом в развитии «компании».
Отзывы уволившихся из медиа-компании, которая готовит деловой контент для ТВ и радио:
— Отношение к сотрудникам, как к скоту и быдломассе, маты со стороны начальства — нормальное явление, увольнения «в один день». Генеральный — полный шизоид с комплексом неполноценности, который он пытается вылечить за счет окружающих. Отсутствие нормальных условий работы (в кабинетах сидят толпами, поесть негде, так как кухни нет, а на рабочем месте кушать начальство «не велит», хотя само плотненько лопает обед). Жлобство и экономия на всем, а в первую очередь на сотрудниках: канцтоваров не допросишься, вода в офисе часто отсутствует, а про кофе или чай вообще молчу. Постоянная слежка, видеонаблюдение, прослушка, считывание электронной почты. Отсутствие нормального доступа к интернету, ограничение трафика и доступа на многие сайты (про скайп и аську даже в рабочих целях следует забыть — низзя). Зарплата с задержкой на месяц, обещают вначале одну, а платят в итоге меньше — вычитают за праздники (даже государственные). Заболеть нельзя — зарплата сразу автоматически срезается. Плюс ко всему — обязательные каникулы за свой счет почти трижды в год — зимой две недели, летом две и на майские тоже две. В нормальных конторах платят тринадцатую зарплату, а здесь у вас заберут двенадцатую, возможно, и одиннадцатую (если вдруг не дай бог угораздит заболеть на недельку-вторую). И все это только верхушка айсберга.
— Высокая выработка. Да-да, граждане журналисты и будущие коллеги, в месяц вы должны сделать энное количество сюжетов. Раньше это было 10 трехминутных и 10 одноминутных плюс из каждого трехминутного сюжета написать статью на сайт на 5 тыс. знаков. Чтобы представить, сколько это, подсчитайте, что в неделю вам нужно записать 12-15 интервью, перед этим с ними договориться, съездить на съемку, а потом еще и написать материал. Сейчас норма еще выше. Люди работают по 10 часов в сутки. О честности не может быть и речи, здесь на собственной шкуре убедитесь каково оно — быть ресурсом. Зарплату выплачивают с задержкой на месяц, и за всякие промахи — штрафы-штрафы-штрафы.
Профессионалов почти не осталось, здесь работают молоденькие журналисты, которые учатся и уходят. Текучка кадров сумасшедшая. В общем, если нужен опыт на ТВ — вам сюда. Возьмут сразу. Но расплачиваться придется здоровьем и нервами.
— Отдел продаж (продюсеры) нельзя иначе назвать как «террариум», даже сами продюсеры его называют ласково «серпентарий». Процветают сплетни, обсуждения и отрывание клиентов друг у друга. Новеньким там ой как нелегко. Твое присутствие не заметят, пока не забьешь на них всех разом. Генеральный директор — редкий самодур, не имеющий понятия что такое «лояльность» и «честь». В офисе все читается, слушается и смотрится. Камеры нет только надо толчком в туалете.
Отзыв соискателя, обманутого на всеукраинском телеканале:
— Мошенники. Схема мошенничества: пригласили на собеседование, дали выполнить тест, сценарий для реал-шоу, одобрили результаты, пообещали заключить договор и заплатить, дали большой объем работы, получили готовый материал, платить отказались, сославшись на то, что начальству, мол, «не подошло».
Отзыв уволившегося из развлекательного портала-афиши:
— Офис страшный, без ремонта, курилка прямо везде, еду тырят в холодильнике, сотрудники сидят друг у друга на головах, из-за этого не везет тем, кто возле кондиционеров: то продует, то простудишься. Уборка в офисах раз в неделю, и то, если повезет. Все время сотрудники дышат пылью. Работы тьма и честно заработанный отпуск лучше не брать. Все ходят зеленые от усталости и злые, работают за гроши. Нервы треплют не только клиенты, но и начальство и его шестерки. Искренне сочувствую тем, кто там погряз.
Отзывы уволившихся из сети фитнес-клубов:
— Самое большое разочарование в жизни. Не представляю, как там люди работают больше нескольких месяцев. Уже спустя два месяца поняла, что сильно ошиблась, когда устроилась на работу: ужасное отношение к персоналу, задержка зарплаты больше чем на два месяца, штрафы за все, вас не считают человеком, не прислушиваются к вашим пожеланиям, мнению. Им плевать на вас. Главное, что бы вы пахали от и до. Огромное количество ненужных аттестаций, которые информативности никакой не несут.
— Стресс становится нормальным состоянием. В отделе продаж — абсолютно ненормированное рабочее время, заставляют выходить по выходным, про КЗоТ я вообще молчу, огромные необоснованные штрафы за что угодно и с завидной регулярностью. В отдел активных продаж лучше не соваться: самая рабская работа из всех, которые я видела. Бедные девочки гоняют по всем клубам, выжатые как лимоны, никаких перспектив роста и даже перевода в другой отдел. Коллектив, в основном, — двуличные сплетницы, только такие там и приживаются, нормальные или сами уходят, или их «уходят». Менеджеров не ценят вообще, потому текучка, особенно к лету, так как падают заработки.
Отзывы уволившихся из магазина сети украинской лечебной косметики (точки базируются во всех крупных ТЦ):
— Девочка, которая там работает уже полгода, еле живая, сказала мне, что у нее начался варикоз после первого месяца работы. Зарплата не платится, если не сделаешь план, а чтобы его сделать, нужно всех просто за ноги хватать. Официального оформления не получить, и сама она собирается увольняться. Я сначала не поверила, но потом, постояв целый день, ни разу не присев и еле отпросившись на обед, с ужасной болью в пояснице, подумала, ради чего такие мучения. Естественно, стажировку мне никто не оплатил, и если бы я не начала настаивать на том, что стажер должен работать по закону не больше половины рабочего дня, меня никто раньше не отпустил бы.
— График тяжелый, целый день на ногах. К вечеру ног не чувствуешь, язык после работы уже не поворачивается разговаривать после фраз вроде «Всем наносим крем на ручки». Одна и та же фраза надоела не только продавцам, но и покупателям. Почему нельзя придумать разные варианты? Все уже знают ее наизусть и ужасаются — не каждый хочет, чтобы ему мазали ручки. Люди, приходящие в магазин за продуктами, стараются быстро пробегать мимо стенда или вообще зайти с другого входа, минуя его. Многих проходящих людей раздражает навязывание «намазывания ручек». Вот, что говорят люди: «Как вы уже задолбали своими предложениями намазать ручки, в магазин спокойно не зайдешь, каждый день одно и тоже». Смешно наблюдать, как учат новых продавцов орать на весь проход: «Здравствуйте!». Зачем орать, можно нормально разговаривать. Вы не задумывались, что это отпугивает проходящих людей? Еще по поводу бабушек: имейте совесть им предлагать вашу продукцию, ведь у большинства маленькие пенсии, вы ей сейчас впарите крем от болезни спины или для ног, она под вашим давлением и навязыванием купит, а потом дома будет жалеть или плакать, как дотянуть до следующей пенсии. Совесть нужно иметь, впаривайте людям, имеющим на это средства. Вранье по поводу стажировки и испытательного срока. Все хотят, чтобы ты поработала как можно дольше бесплатно, даже если ты с первого дня стажировки продала не один товар. Ведь эти продажи идут администратору на процент, при этом она не парится, а стажеры за нее работают. Удобненько. Совесть нужно иметь, если видите, что человек продает и у него получается, то хоть какой-то минимум можно платить, а не наглеть сперва 3-4 дня, потом 5-7 дней.
— Девушки, месяц работы — и ваши ноги будут синего цвета. Варикоз обеспечен! Я пришла на стажировку, меня хватило на пару часов: горло болело, язык заплетался, руки-ноги отваливались. Можно и посидеть, но тогда твоя зарплата будет 15 грн. Если ты впаришь за день 10 единиц товара, тебе заплатят 100 грн. ставку и процент какой-то, а если меньше 10 единиц, то ставки тебе не видать, только процент — около 30–50 грн. Косметика вроде нормальная, но чтобы ее впарить, надо буквально бросаться на людей и кричать: «Здравствуйте! Подождите, я вам ручки кремом намажу!» Да, покупателей надо привлекать, пусть даже таким способом, не спорю, но только платите вы за это достойно. Жадные вы!
— Приготовьтесь унижаться! Если вы и ваша точка продадите за неделю меньше, чем остальные — готовьтесь бегать по торговому центру в памперсе, приставать к людям и позориться. Это у них называется «мотивация» (в следующий раз будешь работать, как надо). А таких моментов миллион. Потому, если у вас гордости нет, идите работать сюда, но терпеть это за те копейки может только дурак. О зарплате расскажут вам так, что вы ничего не поймете, а потом поздно будет. Рабочий день с 9.30 (в лучшем случае) до 22.00. Сидеть нельзя. Если у вас еще нет варикозного расширения вен, появится через полтора месяца, проверено на многих. Не ведитесь, не верьте в сказки, график работы вообще для красоты, работать будете так, как скажут, получите копейки все равно. На работу вас не оформят. Последнюю зарплату могут вообще не дать. Работа заключается не в продажах, как в обычном магазине, где вы можете посидеть, подойти, подсказать, проконсультировать, помочь выбрать. Здесь же совершенно другая история. Вы будете бегать по периметру торговой точки, умолять «помазать ручки кремом», затем мазать их, чужие руки с экземами, завлекая на стенд, дальше городить чепуху, в которую сами не верите, а потом, внимание, не дай бог забыть продать не один, а два или три продукта в одни руки. К вечеру падаешь. Если заболеешь — никого не волнует, стой, как хочешь!


Теги: работамагазинофис

Коментарі

Популярні публікації